隐私和个人信息保护政策
发布日期：2021 年 1 月 04 日
引言
欢迎您使用 马克和乔伊！
马克和乔伊 由上海坦仑企业管理咨询有限公司（“管理公司”）管理。管理公司和 马克和乔伊（以下合称“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护，对每一位用户的隐私和个人信息采取高度尊重且保护的态度。为给您提供更准确、有个性化的服务和更安全的互联网环境，我们依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》以及其他相关法律法规和技术规范，制订和发布本《隐私和个人信息保护政策》（“本政策“）。本政策明确了我们处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、共享、转让、公开等）您个人信息的原则，阐述了您的隐私权以及您对您个人信息的相关权利。
本政策适用于我们的所有产品及服务（包括但不限于马克和乔伊 应用内的所有课程），本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用 马克和乔伊 的产品及/或服务时，我们将按照本政策的约定处理您的个人信息。我们将尽量以简明、扼要的表述向您解释本政策所涉及的技术词汇，以便于您理解。
您享有隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。您的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定，除法律另有规定或者您明确同意外，任何组织或个人不得处理您的私密信息；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。敏感个人信息是一旦泄露 或者非法使用, 可能导致个人受到歧视或者人身、财产安全受到严重 危害的个人信息, 包括种族、民族、宗教信仰、个人生物特征、医疗 健康、金融账户、个人行踪等信息。 基于您同意处理敏感个人信息 的, 应当取得您的单独同意或书面同意。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息 安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，处理您的个人信息时将 恪守合法、正当、必要原则，具体即: 权责一致原则、目的明确原 则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、 公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准， 采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
您在使用 马克和乔伊 的产品及/或服务时，马克和乔伊 可能会 处理您的相关个人信息。为此，希望通过本政策向您说明， 马克和乔伊 如何处理这些信息。请在使用/继续使用我们的各项产 品与服务前，仔细阅读并充分理解本政策，并在需要时，按照本政策 的指引，作出适当的选择。如果您不同意本政策的内容，将可能导致 我们的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服 务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继 续使用我们提供的产品与/或服务的行为，都表明您充分理解和同意 本政策（包括更新版本）的全部内容。
本政策将帮助您了解以下内容：
第一章 我们如何收集您的个人信息
第二章 我们如何使用您的个人信息
第三章 我们如何使用 Cookie 和同类技术
第四章 我们如何共享、转让、公开您的个人信息
第五章 我们如何保护您的个人信息
第六章 我们如何存储您的个人信息
第七章 您对您的个人信息所享有的权利
第八章 未成年人信息的保护
第九章 本政策如何更新
第十章 投诉及建议
第十一章 其他
第一章 我们如何收集您的个人信息
1.1. 您向我们提供相关个人信息
1.1.1. 为使用 马克和乔伊 的产品及/或服务，您首先需要注册账 号并登录。您可以选择通过微信、手机登录等方式创建
马克和乔伊 产品及/或服务的账号并登录（“账号登录”）。1.1.1.1. 如果您选择手机登录方式，您需向我们提供您的手机号 码。我们收集这一信息是为了识别和验证您的身份。这也有助于 马克和乔伊 将您的手机号码与 马克和乔伊 账号绑定，以此实现 该账号项下的数据在不同设备之间的同步。如果您拒绝提供手机 号码，您将无法以手机号码登录，也无法以手机号码实现数据同 步。
1.1.1.2. 当您选择通过微信等第三方账户登录 马克和乔伊 产品及/ 或服务时，您同意我们从微信等第三方获取您授权共享的信息 （包括手机号码、昵称、头像等），并且您同意将您的第三方账 户与您的 马克和乔伊 产品及/或服务账号绑定，使您可以通过第 三方账户直接登录并使用 马克和乔伊 的产品及/或服务，并借助 该账户实现数据在不同设备之间的同步。我们会依据与第三方的 约定，并在符合相关法律法规的前提下，使用您授权共享的个人 信息。如果您拒绝同意 马克和乔伊 从第三方获取您授权共享的 信息，您将无法通过微信等第三方账户的方式注册账号并登录， 也无法借助该第三方账户实现数据的同步。
1.1.1.3. 在注册完成后，您需要填写少儿的性别、年龄、英语基础 等信息（如不填写，将可能无法获得我们正常提供的服务），您 还可以选择修改或补充您的头像、昵称、地区、兴趣、密码、标 签、照片等信息（但不提供这些信息不影响您使用 马克和乔伊 的产品及/或服务），这些信息均属于您的账号信息。对于该等账 号信息所涉的个人信息，马克和乔伊 将按照本政策予以保护。
1.1.1.4. 因实名制、身份认证需要，为证实您的个人身份，我们可 能会收集您的身份信息，包括您的手机号码、真实姓名、护照号 码、身份证号码、人像照片信息。
1.1.1.5. 您购买 马克和乔伊 提供的收费产品及/服务时、为了履行 您与我们签署的协议向您提供 马克和乔伊 的课程讲解、督学群 运营服务，您可能需要向 马克和乔伊 提供您的手机号、微信 号。为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信 息等，在您下单交易或为了完成交易时，我们会收集您的交易商 品/服务信息、订单号、交易金额、支付方式、联系电话、银行账 号等信息。如您的购买是通过第三方进行的，我们可能还会收集 您的第三方支付账户（包括但不限于支付宝账号、微信账号 等）。
1.1.2. 在您使用 马克和乔伊 产品及/或服务时，您可能会因账号 管理、产品使用等问题联系 马克和乔伊 客服和课程服务顾问。 为此，您可能需要提供姓名、手机号码、手机充值记录、护照照 片、身份证照片、护照号码、身份证号码、购买记录、支付记 录、系统操作记录、照片、银行账号、第三方支付平台的账号 （包括但不限于支付宝账号、微信账号等）、与 马克和乔伊 进 行联系的通信记录及内容等与您使用 马克和乔伊 产品及/或服务 相关的信息，以便 马克和乔伊 的客服人员和课程服务顾问与您 联系，并帮助您解决相关问题。如果您拒绝提供相关信息， 马克和乔伊 可能无法帮助您解决相关问题。
1.2. 马克和乔伊 收集您所使用的相关设备及网络信息。 当您使用 马克和乔伊 的产品及/或服务时，马克和乔伊 将收集 您所使用的相关设备信息，以便为您提供持续稳定的服务支持（如数 据的实时同步等），同时有助于 马克和乔伊 不断改善自身产品及/ 或服务，从而使您在使用 马克和乔伊 的产品及/或服务过程中获得 最优体验。马克和乔伊 收集的您所使用的相关设备信息包括设备名 称、设备型号、硬件序列号、操作系统和应用程序版本及类型、语言 设置、分辨率、移动终端随机存储内存、登录 IP 地址、接入网络的 方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、日志信息 （如操作日志、服务日志）等等。
1.3. 马克和乔伊 通过调用设备权限收集您的相关个人信息
1.3.1. 为提升 马克和乔伊 产品及/或服务的使用体验和便利程 度，马克和乔伊 可能会通过调用设备权限的方式收集您的个人信 息。如果您不同意提供这些个人信息，您可能无法使用与提升用 户体验相关的功能，您也可能需要在使用 马克和乔伊 产品及/或 服务过程中手动重复填写一些信息。
1.3.2. 若您希望向 马克和乔伊 上传您的头像及/或其他图片信 息，您可以选择授权 马克和乔伊 调用您所使用设备中的摄像头 或者相册权限。
1.3.3. 若您希望快速便捷地通过第三方支付平台完成支付，在您 的设备支持的情况下，您可以选择授权调用您所使用设备中的第 三方支付平台相关权限（如短信），以便您快速便捷地完成付 款。
1.3.4. 若您同意向 马克和乔伊 上传您的录音资料，您可以选择 授权 马克和乔伊 调用您所使用设备的麦克风权限。
1.3.5. 若您希望实现或体验上述功能，您可能需要在您的设备中 向 马克和乔伊 开启您的相应访问权限。您也可以随时选择关闭 相应访问权限以取消相应授权。在不同设备中，权限开启方式及 关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方的说明或 指引。
1.3.6. 为使用 马克和乔伊 产品及/或服务的需要，马克和乔伊 会在所有的课程内收录您的录音等音视频资料，并可能会在相关 产品及/或服务中（学习报告/配音秀等）显示您的个人信息（如 性别、头像、昵称、在 马克和乔伊 中形成的录音等音视频资料 等）以供其他用户查看。
1.3.7. 为学术研究、应用研究的需要，马克和乔伊 可能采集您 提供的生日、职业、性别、兴趣、在 马克和乔伊 学习中形成的 音视频等资料和信息，但 马克和乔伊 承诺此类研究中会做去标 识化或作匿名化处理。
1.3.8. 为向您推荐合适的产品及/或服务和履行双方间签订的协 议，马克和乔伊 将采集您的个人上网记录，包括：您在 马克和乔伊 产品及/或服务浏览记录、使用记录、点击记录、学 习数据；还将可能需要您提供成绩单。
1.4. 第三方向您收集的信息
1.4.1. 第三方付款服务提供商收集相关个人信息
您可以通过向 马克和乔伊 付款的方式获取 马克和乔伊 产品及 /或服务相关的产品及虚拟产品。上述付款服务可能由 马克和乔伊 以外的第三方提供，马克和乔伊 并不会获取与您付款相关的密码等 信息，但可能从您或第三方支付平台获得您的第三方支付账户（包括 但不限于微信账号、支付宝账号等）。若您希望了解第三方服务提供 商收集个人信息的具体规则，请查阅您选择的第三方付款服务提供商 的隐私和个人信息保护政策。1.4.2. 第三方广告推送等服务提供商收集相关个人信息 马克和乔伊 可能会与第三方服务提供商合作，在 马克和乔伊 的产品及/或服务中接入第三方服务（例如投放广告、链接或者其它 形式的推广内容）。马克和乔伊 不会将您提供给 马克和乔伊 或者 马克和乔伊 收集的您的个人信息（如手机号码、昵称、头像等）与 第三方服务商共享，也不会代表第三方服务商为其收集您的个人信 息。通过 马克和乔伊 产品及/或服务接入的第三方服务商可能有自 己的隐私和个人信息保护政策，其不受本政策的约束。第三方服务提 供商可能会根据其自己的隐私和个人信息保护政策收集为您提供服务 所需的个人信息。马克和乔伊 将尽可能努力要求第三方服务商在收 集和处理您的个人信息时遵守相关法律法规，尽力要求其采取相关的 保密和安全措施，但 马克和乔伊 无法保证其一定会按照我们提出的 要求采取相应措施。
1.5. 您充分知晓，在以下情形下，我们收集个人信息无需征得您的 授权同意：
1.5.1. 与国家安全、国防安全有关的；
1.5.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
1.5.3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行以及与履行其他法定 职责或法定义务等有关的；
1.5.4. 紧急情况下为保护您或其他个人的生命健康或财产安全所 必需的；
1.5.5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
1.5.6. 合法公开披露的信息中包含的您的个人信息，如合法的新 闻报道、政府信息公开等渠道；
1.5.7. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
1.5.8. 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需 的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
1.5.9. 法律法规规定的其他情形。
第二章 我们如何使用您的个人信息
在收集您的个人信息后，我们将根据如下规则使用您的个人信息：
2.1. 会根据本政策的约定并为实现 马克和乔伊 的产品及/或服务功 能，对所收集的个人信息进行使用。
2.2. 请您注意，对于您在使用 马克和乔伊 的产品及/或服务时所提 供的所有个人信息，除非您删除或通过相关设置拒绝我们收集， 否则您将在使用产品及/或服务期间、账号注销前持续授权我们使 用。但在您注销账号后，马克和乔伊 将停止使用并删除您的个人 信息。
2.3. 马克和乔伊 会对旗下产品及/或服务使用情况进行统计，并可 能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示 Mark&Joe 产品 及/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不会包含您的任何身 份识别信息。
2.4. 当 马克和乔伊 要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用 途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时， 马克和乔伊 会主动事先征求您的明示同意。
第三章 我们如何使用 Cookie 和同类技术
为了更好地向您提供产品及/或服务，马克和乔伊 使用了若干 自动数据收集工具，目前包括 Flash Cookies 和内嵌 Web 链接。借 助这些技术，马克和乔伊 能够实时跟踪您的学习进度，并了解您的 偏好信息，从而为您提供更优质、更个性化的用户体验。
马克和乔伊 不会将上述技术用于本政策所述目的之外的任何用途。 请您理解，马克和乔伊 的某些服务只能通过使用上述技术才可得到 实现。如您的设备或相关程序允许，您可以通过改变设置，或通过访 问提供商的网页等合适的方式，来关闭或删除上述技术。但这一举动 可能会影响您使用 马克和乔伊 产品及/或服务。
第四章 我们如何共享、转让、公开您的个人信息
4.1. 共享
4.1.1. 马克和乔伊 将严格遵守相关法律法规，对您的个人信息 予以保密。除以下情况外，我们不会与其他人共享您的个人信 息：
4.1.1.1. 获得您或者您的监护人明确的同意或授权；
4.1.1.2. 应您的监护人的合法要求而提供您的信息；
4.1.1.3. 根据本政策所述与第三方进行共享；
4.1.1.4. 马克和乔伊 可能将您的个人信息与管理公司的关联方共 享。但 马克和乔伊 只会共享必要的个人信息，且受本政策所述 目的之约束。如果管理公司的关联方要改变个人信息的处理目 的，将适时向您征得明示同意。
4.1.1.5. 本政策上述第 1.5.1 – 1.5.9 条所规定的情况。
4.1.2. 对 马克和乔伊 与之共享个人信息的公司、组织和个人， 我们将尽合理的努力要求其处理您的个人信息时遵守相关法律法 规，尽力要求其采取相关的保密和安全措施，以保障您的个人信 息安全。
4.2. 转让
马克和乔伊 不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个 人，但以下情况除外：
4.2.1. 事先获得您或者您的监护人明确的同意或授权；
4.2.2. 在涉及收购、兼并、破产清算、重组等重大变更时，如涉 及到个人信息转让的，马克和乔伊 会要求新的持有您个人信息的 主体继续履行本政策项下的责任和义务。如变更后的主体需变更 个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。
本政策上述第 1.5.1 – 1.5.9 条所规定的情况。
4.3. 公开
马克和乔伊 仅会在以下情况下，且在采取符合业界标准的安全 防护措施的前提下，才会公开您的个人信息：
4.3.1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定 的个人信息；
4.3.2. 本政策上述第 1.5.1 – 1.5.9 条所规定的情况。
4.3.3. 根据法律、法规的要求、行政或司法机关的强制性要求， 我们可能会公开披露您的个人信息。当 马克和乔伊 收到上述披 露请求时，马克和乔伊 会依法要求请求方出具相关法律文件，如 传票或协助调查函等。马克和乔伊 会慎重审查每一个披露请求， 以确保该等披露请求符合相关法律规定。在法律法规许可的前提 下，马克和乔伊 会对包含披露信息的文件采取加密保护等措施。
4. 4 匿名化处理后的信息
根据法律规定，向第三方提供经去标识化处理的个人信息，且确 保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人 信息的对外共享、转让及公开行为，对此类数据的处理将无需另 行向您通知并征得您的同意。
第五章 我们如何保护您的个人信息
5.1. 马克和乔伊 非常重视个人信息安全，会采取一切合理可行的措 施，持续保护您的个人信息，以防其他人在未经授权的情况下访 问、篡改或披露 马克和乔伊 收集的您的个人信息。
5.1.1. 马克和乔伊 已采用符合行业标准的安全防护措施来保护 您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使 用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护 您的个人信息。例如，在您的移动设备与 马克和乔伊 产品及/或 服务之间交换数据时进行 SSL 加密保护；我们会使用受信赖的保 护机制防止数据遭到恶意攻击。
5.1.2. 马克和乔伊 仅允许有必要知晓的人员访问相关个人信 息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。马克和乔伊 同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义 务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与 马克和乔伊 的相应法律关系。
5.2. 马克和乔伊 会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信 息。
5.3. 请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在 互联网行业，即便我们竭尽所能加强安全措施，但也不可能始终 保证信息百分之百的绝对安全。您需要了解和知悉，您接入 马克和乔伊 的产品及/或服务所用的系统和通讯网络，有可能因 我们可控范围外的其他因素而出现问题，在此情形下，我们会依 法尽力协助解决。
5.4. 如不幸发生信息安全事故，我们将按照法律法规的要求，及时 向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将 要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们同 时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等适合 的方式告知您；难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有 效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上 报信息安全事件的处置情况。
第六章 我们如何存储您的个人信息
6.1. 存储期限
6.1.1. 在用户使用 马克和乔伊 产品及/或服务期间， 马克和乔伊 会持续存储用户的个人信息。
6.1.2. 马克和乔伊 承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内 存储您个人信息，对于日志信息、记录备份等信息，为您注销账 号后 180 天（但根据法律规定有最短保存期限要求的，则我们会 存储至法律要求的最短期限）；交易信息，为交易完成日起三年 或您注销账号后 180 天（以较长者为准）。在超出上述期限后， 我们会对您的相关信息进行删除或匿名化处理。
6.2. 存储地域
您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。
第七章 您对您的个人信息所享有的权利
马克和乔伊 非常尊重您对自己的个人信息所享有的权利。我们 保障您对个人信息所享有的访问、更正、删除、管理等权利。
7.1. 访问和更正您的个人信息
7.1.1. 除法律法规另有规定之外，您有权行使数据访问权。当您 发现我们处理关于您的个人信息有错误或者您有其他修改、补充 需求时，您也有权要求我们或自行予以更正。您行使数据访问和 更正权的方式包括但不限于：
7.1.1.1. 如果您希望访问或修改您在 马克和乔伊 产品及/或服务中 的账号信息，包括头像、昵称、性别、生日等，您可以通过访问 我们的产品及/或服务进行操作（可通过点击“我的”，进入个人 主页后，点击“编辑”功能后进行操作）。
7.1.1.2. 如 马克和乔伊 的产品及/或服务中提供发表话题、参与讨 论、留言等功能并使得您有可能通过这些产品及/或服务公开或提 供个人信息的，则 马克和乔伊 在提供前述产品及/或服务的同时 会提供相应的功能，确保您可以再次访问或删除您在前述产品及/ 或服务过程中公开或提供的个人信息。
7.1.2. 您有权知悉通过 马克和乔伊 获得您的个人信息的第三方 的身份或类型。您可以通过本政策第一章和第四章了解第三方的 身份或类型。
7.2. 删除您的个人信息及撤回已同意的授权
7.2.1. 在以下情形中，您可以向 马克和乔伊 提出删除您的个人 信息的请求：
7.2.1.1. 如果 马克和乔伊 处理您的个人信息的行为违反相关的法 律法规；
7.2.1.2. 如果 马克和乔伊 处理您的个人信息，却未征得您的同 意；
7.2.1.3. 如果 马克和乔伊 处理您的个人信息的行为违反了与您的 约定或法律的规定；
7.2.1.4. 如果您不再使用 马克和乔伊 的产品及/或服务，或者您注 销了相关账号；
7.2.1.5. 如果 马克和乔伊 不再为您提供产品及/或服务。
7.2.2. 您有权向 马克和乔伊 撤回您此前作出的有关同意处理您 的个人信息的授权。当您撤回同意后，我们将不再处理您的相关 个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而 开展的个人信息处理活动。
7.2.3. 您可以通过删除相关个人信息的方式撤回您此前就特定个 人信息而对我们作出的同意授权。
7.3. 注销账号
7.3.1. 您有权随时注销您在 马克和乔伊 产品及/或服务中注册的 账号。为保障账号及财产安全，您需要通过客户服务或本政策第 十章载明的联系方式向 马克和乔伊 提出您的账号注销请求。
马克和乔伊 将在与您核实相关信息后对您的请求作出响应。7.3.2. 请您注意，注销 马克和乔伊 相关产品及/或服务账号是不 可恢复的操作。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品及/或 服务，并将删除该账号项下的您的个人信息，除非法律法规另有 规定。
7.4. 约束信息系统自动决策
在 马克和乔伊 仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动 决策机制做出决定，并且这些决定显著影响您的合法权益的情况 下，您有权要求 马克和乔伊 做出解释，马克和乔伊 也将提供适 当的救济方式。7.5. 获取个人信息副本
根据您的请求，马克和乔伊 可以向您提供 马克和乔伊 持有 的有关您的个人信息副本（如个人基本资料）。您可以通过客户 服务或本政策第十章载明的联系方式向我们提出请求。7.6. 响应您的上述请求
7.6.1. 如果您对 马克和乔伊 在以上列明的有关访问、更正、删 除您的个人信息，以及撤回同意、注销账号、约束信息系统自动 决策方法有任何疑问，您可以通过客户服务或本政策第十章载明 的联系方式与我们取得联系。
7.6.2. 对于您合理的请求，马克和乔伊 原则上不收取费用，但 对多次重复、超出合理限度的请求，马克和乔伊 将视情况收取一 定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合 法权益带来风险或者非常不切实际的请求，马克和乔伊 可能会予 以拒绝。
7.6.3. 在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：
7.6.3.1. 有证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
7.6.3.2. 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重 损害的；
7.6.3.3. 涉及商业秘密的；
7.6.3.4. 本政策上述第 1.5.1 – 1.5.9 条所规定的情况。
7.7. 申诉机制
马克和乔伊 已经建立申诉管理机制，包括跟踪流程等。为了 保障账号及财产安全，马克和乔伊 可能会与您核实相关信息。 马克和乔伊 将在收到您的反馈后尽快答复您的请求，最长不超过 30 天。若您对答复意见不满意，您可以再次通过客户服务进行申 诉。第八章 未成年人信息的保护
8.1. 马克和乔伊 非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满 14 周岁的未成年人，应在监护人监护、指导并获得监护人同意情 况下，仔细阅读本政策和使用 马克和乔伊 的产品及/或服务。
8.2. 如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止 使用我们的产品及/或服务。
8.3. 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我 们的产品及/或服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请 您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规 定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己 在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个 人信息，则会设法尽快删除相关数据。
第九章 本政策如何更新
9.1. 如 马克和乔伊 产品及/或服务发生以下变化，马克和乔伊 将 及时对本政策进行相应的修订：
9.1.1. 马克和乔伊 产品及/或服务所涉业务功能发生变更，导致 处理个人信息的目的、类型、使用方式发生变更；
9.1.2. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变 化；
9.1.3. 马克和乔伊 负责处理您的个人信息安全的部门的联络方 式发生变更；
9.1.4. 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权的 变更等。
9.2. 本政策修订后，马克和乔伊 会在 马克和乔伊 产品及/或服务 相关界面发布最新版本并以弹窗、推送通知等合理的方式告知用 户，以便用户及时了解本政策的最新版本。
9.3. 未经您的明确同意，马克和乔伊 不会削减您基于本政策所享有 的权利。
9.4. 如无特殊说明，修订后的本政策自公布之日起生效。
第十章 投诉及建议
您在使用 马克和乔伊 产品及/或服务的过程中，如果对本政策 有任何的疑义或建议，或您认为您的个人信息没有得到本政策规定的 保护，您可以通过以下方式联系我们，我们将真诚地处理您的投诉及 建议。
公司名称：上海坦仑企业管理咨询有限公司
联系邮箱： markandjoey@126.com
微信公众号： 马克和乔伊
第十一章 其他
11.1.因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可 起诉至上海坦仑企业管理咨询有限公司所在地有管辖权的人民法 院。
11.2.如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您 也可向有关政府部门进行反映。
11.3.马克和乔伊 发布本政策或向您提供产品及/或服务时，均视为 本政策生效。马克和乔伊 停止运营或永久停止提供产品及/或服 务时，本政策失效。